Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд Реклама, Маркетинг. Реклама, Бизнес, деньги, экономика, Книги, Маркетинг. Общие вопросы, CRM

Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Год: 2014
Автор: Джон Шоул
Жанр: Реклама , Маркетинг. Реклама , Бизнес, деньги, экономика , Книги , Маркетинг. Общие вопросы , Брендинг. Корпоративная идентификация , CRM
Издательство: Альпина Паблишер
Язык: Русский
ISDN: 978-5-9614-4725

Описание: О чем книга"Компенсировать - значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку", - пишет Джон Шоул в первой главе своей книги о превращении разгневанного покупателя в счастливого.